Foto: Vale Indonesia
Foto: Vale Indonesia

Mekanisme Pengaduan PT Vale

Untuk terus mendukung keterlibatan yang bertanggung jawab, PT Vale memiliki mekanisme pengaduan yang dapat diakses secara mudah oleh seluruh pemangku kepentingan, termasuk karyawan dan masyarakat. Mekanisme ini berfungsi sebagai sarana akuntabilitas untuk menyampaikan kekhawatiran, keluhan, atau dugaan pelanggaran.

Saluran komunikasi yang tersedia meliputi nomor telepon, kotak keluhan, alamat email dan surat, serta pertemuan koordinasi rutin di tingkat kecamatan. Semua keluhan dicatat dalam Sistem Stakeholder Demands and Issues (SDI), dan akan ditindaklanjuti Departemen External Relations sesuai dengan tipe interaksi yang masuk, seperti tuduhan, keluhan, informasi, permohonan, dan pujian, serta akan ditindaklanjuti dengan berbagai metode pendekatan dan melibatkan fungsi-fungsi terkait ditelaah dan ditindaklanjuti sesuai prosedur, serta dikomunikasikan kembali kepada pelapor sebagai bentuk transparansi. Data keluhan juga dilaporkan secara berkala kepada Direksi PT Vale guna memastikan dukungan manajerial terhadap penyelesaian isu strategis secara tepat waktu.

Kontak Pengaduan dan Keluhan (WhatsApp)

> Sorowako

0811-4430-1679

> Morowali

0853-9980-5415

> Kolaka

0811-9770-4761

Layanan kami terbuka:

Senin -Jumat

09.00 -15.00 WITA

Tidak memiliki akun WhatsApp?

Silakan datang pada jam layanan ke kantor External Relations PT Vale di wilayah Anda untuk menyampaikan informasi secara langsung

Mohon lengkapi informasi berikut saat menghubungi kami via WhatsApp:

> Nama lengkap
> NIK
> Tempat & tanggal lahir
> Jenis kelamin
> Alamat tempat tinggal
> No HP/WhatsApp yang dapat dihubungi
> Hubungan dengan PT Vale (Masyarakat, karyawan, kontraktor, vendor, pemerintah, lembaga, atau lainnya)
> Informasi detail keluhan/pengaduan: lokasi kejadian, waktu kejadian, kronologi, atau informasi kejadian
> Sertakan foto atau video pendukung (jika tersedia)

Tidak ingin mencantumkan identitas?

Gunakan Whistleblowing System (VWC) kami

Tindak lanjut dugaan pelanggaran

Tanggal Kategori Stakeholder Tanggapan PT Vale Status
Januari 2026
Deforestasi
Mongabay (baca)
Klik untuk mengunduh
Closed
 
13 Januari 2026
Lingkungan
Satya Bumi & Puspaham (baca)
Klik untuk mengunduh 
Closed
2 Februari 2026
Hak Asasi Manusia
Business and Human Rights Resource Centre (baca)
Klik untuk mengunduh 
Closed
 
10 Feb 2026
Lingkungan
Project Multatuli (baca)
Klik untuk mengunduh
Closed
17 March 2026
Lingkungan
Katerina Barton
National Public Radio
(ww.npr.org)
Klik untuk mengunduh
Closed
27 April 2026
Lingkungan
WALHI Sulawesi Selatan (read)
Klik untuk mengunduh
Closed
11 Mei 2026
Lingkungan
Kabar Bursa (baca) 
Klik untuk mengunduh
Closed
27 Juli 2026
Lingkungan
Masyarakat Jurnalis Lingkungan Indonesia  (baca)
Klik untuk mengunduh
Closed
12 Agustus 2026
Lingkungan
Kabar Bursa (baca)
Klik untuk mengunduh
Closed
20 Agustus 2026
Human Rights
Asosiasi Petani Lada Loeha Raya (baca surat pertama, baca surat kedua)
Klik untuk mengunduh
Closed